schöne frau
Gutschein: Gutschein/ Geburtstag

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wie Sie uns mitteilen, haben Sie Fragen zu dem Geburtstagsgutschein. In dem Warenkorb und auf der Rechnung wird darauf nicht separat hingewiesen. Die Reduzierungen können Sie an den „ungeraden“ Einzelpreisen und dem Gesamtpreis erkennen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung nur der durch den Gutschein reduzierte Betrag gutgeschrieben wird. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da und wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
23.10.14 14:16


Gutschein: Gutschein bei Retoure

vielen Dank für Ihre Rückantwort. Ihre Enttäuschung über die Handhabung des Geburtstagsgutscheines können gut wir verstehen. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wird der eingelöste Gutschein anteilig auf alle bestellten Artikel angerechnet. Der Rabatt erfolgt je nach Warenwert. Bei einer Rücksendung wird daher nur der Betrag gutgeschrieben, der durch den Gutschein reduziert wurde. Aus Kulanz erstatten wir Ihnen den Rabatt in Höhe von xx,xx EUR, der durch die Retoure verfallen ist.
23.10.14 14:15


Gutschein: Gutschein nach Bestellung

Wie Sie uns mitteilen, haben Sie Ihren Gutschein mit dem Code xxxxxxxxxxxxxx bei der Bestellung vergessen einzulösen. Leider konnten wir Ihrer Nachricht nicht entnehmen, um welche Art Gutschein es sich genau handelt. Deshalb benötigen wir Ihre Mithilfe: Bitte teilen Sie uns die Herkunft, den Aktionszeitraum und den Wert des Gutscheins mit. Sollte es sich bei dem Gutschein um einen Prozente-Gutschein handeln, teilen Sie uns bitte auch mit, welche Artikel Sie behalten werden, damit wir die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto verbuchen können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da und freuen uns, Sie demnächst wieder bei Txxxx zu begrüßen.
23.10.14 14:14


Fehlmenge/Falschl.: Falscher Artikel

Wir können Ihre Verwunderung über die falsche Ware verstehen. Hier ist leider ein Fehler passiert. Wir haben die Versendung des richtigen Artikels veranlasst. Dieser wird Ihnen in den nächsten Tagen zugestellt. Die neue Lieferung wird mit einer neuen Rechnung bei Ihnen eintreffen. Bitte senden Sie uns den versehentlich versendeten Artikel mit dem beiliegenden Retourenaufkleber unfrei zurück. Vermerken Sie bitte auf dem Warenschein, welcher Artikel falsch geliefert wurde. Die Retoure wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, sobald die Ware bei uns eintrifft. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sind bei weiteren Fragen gerne für Sie da. Es freut uns, Sie demnächst wieder bei Txxx begrüßen zu dürfen
23.10.14 14:12


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